Szolgáltatási útmutató

Adapter

Szállodánkban kérésre elérhetőek a nemzetközi szabványoknak megfelelő adapterek, valamint a szobákban USB-csatlakozási pontok is találhatók. Kérdés esetén kérem hívja a Recepciót.

Akadálymentes

Szállodánk részben akadálymentesített.

Animátor gyermekek számára

A gyermekek szórakozását képzett animátorok segítik, akik vidám készség – és képességfejlesztő programok sokaságával várják legifjabb vendégeinket.

Állatbarát szálloda

Szeretettel várjuk a kis kedvenceket is, melynek felára 25 euro / éj.

Babaágy bekészítés

Babaágy bekészítés esetén az ágynemű töltete és a huzat is 100% pamut és antiallergén. A babaágy mérete 60*120 cm.

BALaton relax spa

A szálloda negyedik emeletén található felnőttbarát wellness részlegünk, mely 08:00 órától 20:00-ig látogatható.

Business sarok

Szállodánkban használható a Business Corner, amely non-stop elérhető, illetve tablet kölcsönözhető. Kérjük, igény esetén keresse a Recepciót.

Cipőtisztítás

A cipőtisztító berendezés a lobby-ban található, mely térítésmentesen igénybevehető. Amennyiben teljes cipőtisztítást szeretne, térítés ellenében a szobaajtó elé helyezett cipővel jelezheti 21:00-ig a szolgáltatás igénybevételét.

Concierge szolgáltatás

Concierge szolgáltatásunk elérhető a Recepción. A szobai telefonon tárcsázza a 9. számot.

Csomaghordás

Érkezésnél Londiner kollégáink segítenek csomagjaik szobákba való eljuttatásában, illetve utazásnál a szobából való lejuttatásban. Kérem hívja a Recepciót.

Dohányzásra kijelölt hely

A szállodai szobákban tilos a dohányzás! Dohányozni csak az arra kijelölt helyen lehetséges! Amennyiben a szobában vagy az épületben dohányzás történik, 150 euro takarítási költséget terhelünk a szobaszámlára.

Csomagmegőrző

Távollétében, a szállodába való visszatéréséig térítésmentesen felügyelünk csomagjaira.

Ébresztés

Kérem, hívja a recepciót a szolgáltatás igénybevételéhez. Tárcsázza: 9

Egészség

Amennyiben bármilyen egészségügyi probléma merülne fel, kérjük, forduljon a recepcióhoz segítségért.

Egyéb szobai szolgáltatások

Ágynemű napi cseréje, gyerekágy, pótágy, plusz párna, plusz paplan, fürdőköntös, papucs, varrókészlet, fogkefe, fésű, borotva, zuhanysapka, körömreszelő, fültisztító pálcika, testápoló, cipőkefe, cipőápoló, esernyő. Kérem, hívja a recepciót ezen a melléken: 9.

Elvesztett és talált tárgyak

Kérje recepciós kollégáink segítségét az elvesztett és talált tárgyakkal kapcsolatban.

Érkezés, Elutazás

Érkezés napján a szobákat 15:00 órától lehet elfoglalni és azokat kérjük, az elutazás napján 11:00-ig legyenek kedvesek elhagyni. Ha később kíván elutazni, akkor csomagjait a csomagszobában megőrizzük.

Family Park

A BalaLand Jules Verne: „Nyolcvan nap alatt a Föld körül” című regényének utazási helyszínei alapján megálmodott élménykomplexum, mely az év minden napján várja vendégeit hétfőtől vasárnapig és ünnepnapokon 09:00 és 20:00 óra között. A tematikus családi parkban a gyerekek szórakozását a közel 10 000 m2-es beltéri, kültéri, szárazföldi és vízi játékelemek garantálják.

Fitness terem

A fitness terem a szálloda negyedik emeletén található, mely 18 év felett, saját felelősségre használható!

Fürdőköpeny

Minden szobában elérhető és térítésmentesen igénybe vehető fürdőköpeny a tartózkodás ideje alatt.

Fürdőszobai székek

Lakosztályunkban alapfelszerelés, a többi szobában kérés esetén elérhetőek fürdőszobai székek. Igény esetén keresse a Recepciót.

Garázs

A szálloda mélygarázsa vendégeink rendelkezésére áll, melynek költségét a szobaár tartalmazza családonként egy autóig. Szeretnénk informálni, hogy a szálloda nem vállal felelősséget az autókért vagy az autókban hagyott értéktárgyakért.

Internet

A szobákban és a szálloda egész területén ingyenes internet hozzáférést biztosítunk a vendégek részére.

Kártyás fizetés

Szállodánkban készpénzmentesen is fizethet minden egységünkben. Elfogadjuk a Mastercard, Maestro és VISA bankkártyákat, valamint a K&H, MKB és OTP SZÉP-kártyákat.

Kerékpár és e-bike kölcsönzés

Szállodánk területén kerékpár és e-bike kölcsönzés lehetéséges, bővebb információért forduljon a recepcióhoz.

Kérem ne zavarjon!

Abban az esetben, ha azt szeretné, hogy ne zavarják, legyen kedves a „KÉREM NE ZAVARJON” kapcsolót használni. Amennyiben nem szeretné, hogy a telefonhívásokat a szobájába kapcsolják, kérjük informálja a recepciót. Szobából szobába történő hívásokat nem lehet letiltani.

Légkondicionálás és fűtés

Minden szobában a hőmérsékeletet egyénileg lehet szabályozni a termosztáttal.

Manikűr és pedikűr

Szállodánk wellness részlegén manikűr és pedikűr szolgáltatás igényelhető térítés ellenében, bővebb információért forduljon a wellness recepcióhoz.

Masszázs

Masszázs szolgáltatások igénybevételéhez forduljon szállodánk wellness recepciójához vagy a Family Park csapatához.

Minibár

A minibárt minden nap újratöltjük és a fogyasztást a vendég számlájára terheljük. Elutazáskor kérjük, informálja a recepciót az utolsó napi fogyasztásáról.

Mosodai szolgáltatás

A szolgáltatás hétfőtől péntekig vehető igénybe. Mosatási igényét kérjük, reggel 8:00-ig jelezze a recepción és adja le a ruhákat. A mosott / tisztított ruhát 48 órán belül kapja meg.

Paplan és párna bekészítés

Szobáinkba érkezésre kacsa toll töltetű paplant és párnákat készítünk be. Kérésre extra párnát örömmel biztosítunk, ebben az esetben hívja a recepciót az alábbi melléken: 9.

Papucs

Minden szobában elérhető és térítésmentesen igénybe vehető papucs a tartózkodás ideje alatt.

Párnaválaszték

Válasszon a különböző fajtájú és méretű párnáink közül:
• hipoallergén, szintetikus 50 x 80 cm
• növényi memória habpárna 45 x 70 cm és 60 x 60 cm
• thermoloft pro mikropárna 45 x 70 cm és 65 x 65 cm

Pléd és paplan kérésre

Kérésre biztosítunk szintetikus, mikroszálas plédet (240*260 cm), valamint toll mentes, szintetikus paplant is (280*240 cm).

Recepció

 Éjjel-nappal vendégeink rendelkezésére állunk. A recepciót az alábbi melléken érheti el: 9.

Reform Club

Várjuk vendégeinket lobby bárunkban a hét minden napján 11:00- 23:00 között a’la carte Mövenpick signature ételekkel, italokkal és exkluzív koktélválasztékkal.

Reggeli

A Kalóz Étteremben gazdag büfféreggeli áll vendégeink rendelkezésére a hét minden napján 07:00 – 10:30 között.

Repülőteri járatok, taxi

Foglalással és árakkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon a recepcióhoz.

Szauna

Szaunázni a szálloda negyedik emeletén található Balaton Relax Spa-ban, illetve a Family Parkban van lehetőség. Bővebb tájékoztatásért forduljon a wellness recepcióhoz vagy a Family Park csapatához!

Széf

Minden szobában egyéni, Ön által megadott kóddal zárható széf található. A szálloda nem vállal felelősséget a szobákban hagyott értéktárgyakért. Javasoljuk a recepción a központi széf használatát értékmegőrzésre.

Szobaszerviz

Vendégeink rendelkezésére áll a nap bármely órájában, mely ezen a számon érhető el: 1862

Szobatakarítás

Kollégáink minden nap 10:00 és 17:00 óra között végzik a napi szobatakarítást. Ha nem szeretne szobatakarítást, kérjük akassza ki az ajtóra a ,,NEM KÉREK TAKARÍTÁST” jelzést, így kollégáink nem fogják zavarni Önt. Amennyiben jelezné takarítási igényét, kérjük használja a ,,TAKARÍTÁST KÉREK” kapcsolót!

Újságok

Újságok a lobbyban és a bárban találhatóak.

Telefon

A szobákban található telefon igénybe vehető külső és belső hívásokra, melynek költsége automatikusan a szobaszámlára terhelődik. Ennek díjáról kérjük, a recepción érdeklődjön. Külső hívás indításához nyomja meg a nullás gombot.

Telefontöltők

Szállodánkban kérésre elérhetők USB, Lighting és Mini-USB töltők, kérem hívja a Recepciót igény esetén.

Textíliák cseréje

A lepedőket, törölközőket három naponta automatikusan cseréljük. Amennyiben hamarabbi cserére van szüksége, kérjük hívja a recepciót ezen a számon: 9.

Tico Étterem

A Family Parkban található Tico étterem olasz és mediterrán bisztró stílusú ételeket kínál, mely 10:00 órától 18:00-ig várja vendégeit.

Töltőállomás elektromos autók részére

A szálloda mélygarázsában elektromos autó töltésére szolgáló parkolóhelyek állnak rendelkezésére. A szolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe.

Turndown szobaszerviz

Szállodánkban minden este TURNDOWN szobaszerviz működik. Amennyiben ezt nem kívánja igénybe venni, kérem kapcsolja be ajtaján a „NE ZAVARJANAK” gombot vagy hívja a Recepciót.

Vacsora

A Kalóz Étteremben gazdag büfévacsora áll vendégeink rendelkezésére 18:00 és 21:00 óra között.

Valet szolgáltatás

Valet szolgáltatásért keresse érkezése előtt Szobafoglalási részlegünket vagy a Recepciót.

Varró és vasaló szolgáltatás

Amennyiben bármely szolgáltatást igénybe szeretné venni, kérje a recepció segítségét.